Condiciones generales
Las condiciones bajo las que una clínica contrata y usa Txelux — precio, baja, responsabilidades, y cómo tratamos los datos de tus pacientes.
Quiénes somos y a qué se aplica esto
Txurris Medunion SL (nombre comercial "Txelux") presta el servicio Txelux: un panel de gestión para clínicas de medicina y estética (agenda, fichas de paciente, consentimientos, recordatorios por WhatsApp y facturación). Estas condiciones se aplican a toda clínica ("el Cliente") que contrata Txelux, y a las personas de su equipo que usan el panel bajo su cuenta.
El servicio
Txelux se ofrece en dos planes — Manual y Autopiloto — con las funcionalidades descritas en la página de precios en el momento de la contratación. Podemos añadir, mejorar o retirar funcionalidades con el tiempo; si un cambio reduce de forma relevante lo que un plan incluye, te avisaremos con antelación razonable.
Contratación, precio y facturación
La contratación y el cobro se gestionan a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. El precio es el vigente en el plan elegido en el momento de la contratación, con facturación recurrente (mensual salvo que se indique otra cosa). Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu propio panel (Ajustes) o solicitándolo por email.
Duración y baja
Txelux no tiene permanencia mínima. Puedes darte de baja cuando quieras; la baja surte efecto al final del periodo ya facturado, sin cobros posteriores. Al darte de baja, tus datos se conservan durante el plazo indicado en nuestra Política de privacidad antes de eliminarse.
Tus obligaciones como Cliente
Al usar Txelux para gestionar tu clínica, te comprometes a:
- Facilitar datos veraces sobre tu clínica y mantenerlos actualizados.
- Custodiar las credenciales de acceso de tu equipo y ser responsable del uso que hagan de la Plataforma.
- Contar con la base legal y, en su caso, el consentimiento necesario de tus pacientes para tratar sus datos (nombre, contacto, historial, notas clínicas) dentro de Txelux — Txelux no valida ni sustituye ese cumplimiento, es responsabilidad de la clínica como titular de esos datos.
- Usar la Plataforma conforme a la normativa que te sea aplicable como profesional o centro sanitario.
Tratamiento de datos de tus pacientes (encargado del tratamiento)
Para los datos de tus pacientes, tu clínica es la responsable del tratamiento y Txelux actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones (las que reflejan las funcionalidades del panel), conforme al artículo 28 del RGPD. Txelux no usa esos datos con fines propios ni los cede a terceros salvo los proveedores necesarios para prestar el servicio, detallados en la Política de privacidad. Si necesitas un contrato de encargado de tratamiento formal y firmado para tu propio cumplimiento normativo, escríbenos a txelux.ops@gmail.com.
Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonablemente posible por mantener Txelux disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido — puede haber mantenimientos, incidencias de nuestros proveedores (alojamiento, WhatsApp Business, pagos) u otras causas fuera de nuestro control. Actualmente no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal. El soporte se presta por email o WhatsApp según los canales indicados en la web.
Propiedad intelectual
El software, diseño y marca de Txelux son propiedad de Txurris Medunion SL. Los datos que introduces en tu panel (pacientes, citas, tratamientos, facturación) son tuyos — la contratación de Txelux no supone cesión alguna de esos datos ni del contenido que generes.
Limitación de responsabilidad
Txelux no será responsable de daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio, ni de incidencias originadas por proveedores externos (por ejemplo, interrupciones de WhatsApp Business, Stripe o el alojamiento) fuera de nuestro control razonable. Nada en este apartado excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.
Modificación de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te avisaremos con antelación razonable por email o desde el propio panel.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable de protección a personas consumidoras y usuarias.